Проблемы отдела продаж загородной недвижимости

Прекрасно, когда застройщик использует современные технологии. Однако, у большинства загородных застройщиков есть стандартные проблемы.

Проблема первая. Спам и фрод звонки.
Большая часть агрегаторов для защиты от спама используют подменные номера. Прекрасно, если номером, который был привязан к вашей компании, ранее никто не пользовался. Заказы пиццы, звонки в интернет магазин и даже эскорт услуги – распространенные спам звонки, не говоря уже о стоматологических услугах. Помните, большое количество спам звонков на номер менеджера снижает его мотивацию.

Проблема вторая. Обработка звонков.
Мы знаем, что большинство Застройщиков загородной недвижимости плохо обрабатывают входящие звонки и менеджеры редко отвечают на входящий звонок в течении 15 секунд.

– А вы знали, что если ваш отдел продаж не принимает входящий звонок в течении 15 секунд, то лояльность покупателя снижается вдвое? И это не предел!

Это значит, что вероятность продажи вашей недвижимости снижается примерно на 30%. Что делать, если вашего Клиента встречает «автоинформатор» или музыкальное интро? Выключать! Раньше, когда звонки «текли рекой» – поставить Клиента на линию ожидания было нормальным явлением. Сегодня это недопустимо!

Очень распространённое явление, когда отдел продаж Застройщика НЕ знает, что делать с входящим звонком, потому что не понимает этапы продаж недвижимости. Или просто – «подумаешь, звонок», не последний же. Звонки на недвижимость – дорогие, и недопустимо, чтобы ваш отдел продаж «сливал» ваш рекламный бюджет.

Проблема третья. Презентация недвижимости.
Мы знаем, что около 45% загородных проектов – не имеют на территории коттеджного посёлка офис продаж, шоурум или помещение для переговоров. Прекрасно если у вас есть менеджер, который сможет оперативно встретиться с Клиентом и провести презентацию недвижимости, но не редкость, когда ваш менеджер переносит встречу на удобное для себя время. Мы всё люди, и у нас могут быть свои дела и другие проблемы, но это не значит, что ваш менеджер может переносить показы.

Помните, когда ваш менеджер переносит время показа загородной недвижимости, вероятность покупки загородной недвижимости значительно снижается.

Проблема четвертая. Плохая связь.
Мы знаем, что в Ленинградской области качество мобильной связи оставляет желать лучшего, это накладывает определенные ограничения на проведение онлайн экскурсий по вашему коттеджному посёлку.

Хорошо если ваш загородный проект находится в зоне уверенного приёма – 4G. Согласитесь, сложно будет произвести на вашего покупателя положительное впечатление, если соединение «рвётся» несколько раз, в течении разговора.

Проблема пятая. Нечего смотреть.
Прекрасно, если все вышеизложенные проблемы не про ваш отдел продаж. Ваши будущие жильцы с удовольствием едут на экскурсию в ваш посёлок, чтобы посмотреть «новый современный формат загородной жизни», а вместо этого видят глубокую стройку.

Отсутствие шоурума в вашем коттеджном посёлке – значительно ограничивает конверсию из показа в продажи. Если ваш талантливый и вдохновленный менеджер сможет правильно подобрать слова и вдохновить Клиента на перемены – прекрасно, если нет – нет.

Посмотрите на ваш график продаж. Едва ли он выглядит вдохновляющим.

— Как так получилось, что сил и энергии на рост бизнеса тратится в два раза больше, а результат… оставляет желать лучшего?

Продажа загородной недвижимости – это вдумчивый многоступенчатый процесс, который требует последовательности, терпения и настойчивости. Давайте смотреть правде в глаза. Даже ваши лучшие идеи в загородной недвижимости, могут оказаться в шатком положении. Чтобы продать вашу загородную недвижимость быстро и выгодно, начните сотрудничество с нами, мы сможем вам помочь.